আপনার মাসিক লোন পেমেন্ট সংগ্রহ এবং ক্রেডিট করার জন্য একজন মর্টগেজ সার্ভিসার দায়ী। বেশিরভাগ বন্ধকের জন্য, পরিষেবাদাতারাও আপনার পক্ষে একটি "এসক্রো অ্যাকাউন্ট" বজায় রাখে। উপরন্তু, পরিষেবাকারীরা ঋণ পরিবর্তনের মতো ক্ষতি কমানোর জন্য সমস্ত অনুরোধগুলি পরিচালনা করে।

আপনার মাসিক মূল এবং সুদের পেমেন্ট ছাড়াও বেশিরভাগ ঋণদাতাদের আপনার মাসিক অর্থপ্রদানের অংশ হিসাবে আপনার সম্পত্তি কর এবং বাড়ির বীমা প্রিমিয়াম বন্ধকী পরিষেবা প্রদানকারীকে প্রদান করতে হবে। ঋণদাতা বা মর্টগেজ সার্ভিসাররা এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তহবিল একটি বিশেষ অ্যাকাউন্টে রাখে, যাকে বলা হয় 'এসক্রো অ্যাকাউন্ট' যেখান থেকে তারা আপনার পক্ষে তহবিল বিতরণ করে: নিউ ইয়র্ক সিটি ডিপার্টমেন্ট অফ ফাইন্যান্স (ডিওএফ) এর সম্পত্তি কর এবং আপনার বীমার প্রিমিয়াম। প্রতিষ্ঠান.

ফেডারেল আইনে পরিষেবা প্রদানকারীকে বার্ষিক ভিত্তিতে আপনার এসক্রো অ্যাকাউন্টের হিসাব প্রদান করতে হবে। আপনার এসক্রো অ্যাকাউন্টে আপনার উদ্বৃত্ত বা ঘাটতি আছে কিনা তা বিবৃতিটি দেখাবে। সিটির চার্জ বা আপনার বীমা প্রিমিয়াম বৃদ্ধির ফলে সম্পত্তি করের বৃদ্ধির ফলে একটি ঘাটতি ঘটতে পারে।

পরিষেবা প্রদানকারীকে অবশ্যই আপনাকে একটি মাসিক বন্ধকী বিবৃতি প্রদান করতে হবে যা মূল, সুদ এবং এসক্রো এবং ফি যদি থাকে তার ভাঙ্গন সহ বিলিং সময়ের জন্য বকেয়া পরিমাণ দেখায়। বিবৃতিটি অবশ্যই আপনার ঋণের বকেয়া ব্যালেন্স এবং, প্রযোজ্য হলে, অতীতের কোনো বকেয়া পরিমাণের পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমান আনতে কতটা প্রয়োজন তাও দেখাতে হবে।

আপনার নিজের বাড়ির মালিক বীমা পরিকল্পনার জন্য আপনি সর্বদা যোগ্য এবং কেনাকাটা করা উচিত। আপনার বিদ্যমান প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে এবং আপনি একটি নতুন প্ল্যান না কিনে থাকলে, আপনার পরিষেবা প্রদানকারী আপনার পক্ষ থেকে একটি নতুন প্ল্যান ক্রয় করতে পারে, যাকে বলা হয় "ফোর্সড-প্লেসড ইন্স্যুরেন্স"। কিছু ক্ষেত্রে, পরিষেবাদাতা যে বীমা প্ল্যানটি বেছে নেয় তা আপনার নিজের থেকে পাওয়া পরিকল্পনার তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি ব্যয়বহুল হতে পারে এবং কম কভারেজ অফার করতে পারে। আপনার বীমা পলিসির মেয়াদ শেষ হতে চলেছে এমন ব্যাঙ্কের নোটিশগুলি দেখুন এবং আপনি নিজেই একটি নতুন বীমা প্ল্যান কিনেছেন বলে ব্যাঙ্কের প্রমাণ পাঠাতে ভুলবেন না। এমনকি যদি আপনি আপনার এসক্রোর অংশ হিসাবে পরিষেবা প্রদানকারীকে আপনার বীমা প্রিমিয়াম প্রদান করেন এবং সেই অর্থ প্রদান করতে সক্ষম না হন, আপনার নিজের বীমা কেনার অধিকার রয়েছে৷

আপনি যখন আপনার বন্ধকী অর্থপ্রদানে পিছিয়ে পড়েন বা মাসিক বকেয়া অর্থের চেয়ে কম অর্থ প্রদান করেন তখন পরিষেবা প্রদানকারী হয় আপনাকে আংশিক অর্থ প্রদান করতে পারে বা একটি "সাসপেন্স অ্যাকাউন্টে" তহবিল আটকে রাখতে পারে যতক্ষণ না আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত অর্থ পরিশোধ করেন।

যদি আপনার বন্ধকের ঋণদাতা বা পরিষেবাদাতার সাথে আপনার বিরোধ থাকে তবে কেবল ঋণদাতার গ্রাহক পরিষেবার সাথে সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করবেন না।

এর পরিবর্তে, একটি “যোগ্য লিখিত অনুরোধ” (QWR) করে আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ লিখিতভাবে জানান। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো ত্রুটি সমাধান করতে চান, তাহলে পরিষেবা প্রদানকারীকে একটি “ত্রুটির বিজ্ঞপ্তি” (Notice of Error) পাঠাবেন। অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্যের প্রয়োজন হলে, একটি “তথ্যের জন্য অনুরোধ” (Request for Information) পাঠাবেন। উভয় QWR-এর ক্ষেত্রেই, আপনার অ্যাকাউন্ট বা লোন নম্বর অবশ্যই উল্লেখ করবেন।

ফেডারেল আইনের অধীনে, পরিষেবা প্রদানকারী বা ঋণদাতাকে অবশ্যই প্রাপ্তির 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার QWR প্রাপ্তি স্বীকার করতে হবে এবং 30 কার্যদিবসের মধ্যে বিরোধের সমাধান করতে হবে।

ত্রুটির নোটিশ বা তথ্যের জন্য অনুরোধের জন্য পরিষেবা প্রদানকারী নির্দিষ্ট ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠাতে ভুলবেন না (সাধারণত আপনার মাসিক বন্ধক বিবরণীর পিছনে।)

একটি অনলাইন অভিযোগ জমা দিন ভোক্তা আর্থিক সুরক্ষা ব্যুরো (CFPB).

Or

একটি অনলাইন অভিযোগ জমা দিন নিউ ইয়র্ক স্টেট ডিপার্টমেন্ট অফ ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস (DFS).

Or 

অনলাইনে অভিযোগ জমা দিন the এনওয়াইএস অ্যাটর্নি জেনারেলের অফিস. 

• HOPP হটলাইনে 855-HOME-456 (855-466-3456) নম্বরে ফোন করুন।
• ৩১১ অথবা ৬৪৬-৭৮৬-০৮৮৮ নম্বরে ফোন করে সেন্টার ফর নিউ ইয়র্ক সিটি নেইবারহুডস-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
• লিগ্যাল এইড সোসাইটির কুইন্স নেইবারহুড অফিসে (718) 298-8979 নম্বরে ফোন করে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। civ_qns_foreclosuredefense@legal-aid.org
• Cঅগ্রগতি আইনি সহায়তা সমিতি'গুলি ব্রঙ্কস নেবারহুড অফিস ফোনের দ্বারা 646-340-1908 এ or by ইমেইল এ bxhomedefense@legal-aid.org
• আমাদের ব্রঙ্কস ফোরক্লোজার প্রতিরোধ ক্লিনিকে আসুন:
  ব্রঙ্কস সুপ্রিম কোর্ট
  851 গ্র্যান্ড কনকোর্স, রুম 607 ই/এ
  ব্রঙ্কস, এনওয়াই
  প্রতি বুধবার: দুপুর ১টা - বিকাল ৪টা
  কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রয়োজন নেই।
• কুইন্স ফোরক্লোজার প্রিভেনশন কোর্ট ক্লিনিকে যান:
  কুইন্স সিভিল কোর্ট, ৮৯-১৭ সাটফিন বুলেভার্ড, কক্ষ ৪৫৪
  জ্যামাইকা, নিউ ইয়র্ক, ১১৪৩২
  শুক্রবার সকাল ৯:৩০ থেকে বিকাল ৩:১৫ এর মধ্যে 

এই নথির তথ্য শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে লিগ্যাল এইড সোসাইটি দ্বারা প্রস্তুত করা হয়েছে এবং আইনি পরামর্শ নয়। এই তথ্যটি তৈরি করার উদ্দেশ্যে নয়, এবং এটির প্রাপ্তি একটি অ্যাটর্নি-ক্লায়েন্ট সম্পর্ক গঠন করে না। পেশাদার আইনি পরামর্শ না রেখে আপনার কোনো তথ্যের উপর কাজ করা উচিত নয়।